2017，湖南省消委准备撸起袖子这样干！
都说“消费者是上帝”
那谁是上帝的守护神呢？
当然是消费者的娘家——“消委”。
2017已经来了，
快来看看娘家人将怎么来守护我们的权益。
日前，湖南省消费者委员会提出了2017年消费维权工作的整体计划。将从四方面着手，撸起袖子为消费者维权。
2017年，我们的总体目标是：撸起袖子加油干
湖南省消费者委员会消费维权工作的总体要求是：按照中消协和湖南省工商局的部署要求，紧扣2017年消费维权年主题，进一步贯彻实施《消法》及其配套法规，切实履行法定公益性职责，加强消委组织和队伍建设，切实保护消费者合法权益，努力开创我省消费维权工作新局面。
加强消费宣传教育，营造放心消费氛围
采取多种途径和方式，宣传贯彻《消法》和即将出台的《消法实施条例》、《湖南省消保条例》等法律法规，让消费者、经营者、维权工作者知法、懂法、依法办事。
围绕消费维权年主题，开展3·15国际消费者权益日宣传咨询系列活动，向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导消费者树立正确的消费观念。
针对老人、儿童、学生、妇女等消费群体和消费者关注的热点、难点问题，开展消费体察、维权评议、消费调查和比较试验，发挥消费教育基地的作用，展示优质商品和服务，曝光侵权案例和不诚信企业及商品、服务。
建设好消委组织网站、微信公众号、《湖南消费》等宣传阵地，开展消费维权宣传教育，表彰维权人物，宣传典型案例，发布消费警示。
加强与电视、网络、报纸、新媒体等新闻媒体的合作，开设维权专栏，加强年主题、最美维权人物等宣传，扩大消委组织的社会影响力。
加强消费投诉处理，解决热点难点问题
按照《消法》及配套法规以及《消费者协会受理消费者投诉工作导则（修订）》的要求，依法处理消费投诉，提高个案办结率和满意率。
对投诉事项涉及商品和服务质量问题的，委托检测机构进行检测，对不合格的商品和服务进行曝光，并及时发布消费警示。
搭建消委组织与电商平台等消费纠纷处理绿色通道，提高网络消费纠纷解决率。
加强消委组织基层网络建设，加强对投诉站工作的协调、指导，提升投诉工作法制化、专业化、规范化水平。
针对侵害消费者权益的突出问题，按照《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》的要求，约谈相关经营者，提升经营者自律意识。
创新消费维权机制，构建社会共治格局
参与制定《湖南省消费者权益保护条例》等有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，提升消费维权法制化水平。
针对消费维权热点、难点问题，向有关部门反映、查询，提出建议，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
针对侵害消费者权益的典型案件，支持消费者依法提起诉讼；收集侵害众多消费者权益的案件线索，协助省级消委组织提起公益诉讼。
完善消费维权志愿者队伍建设，组建律师、专家顾问团队，支持消费纠纷仲裁；加强与高校、研究机构、行业协会等合作，开展消费维权理论与实践的研讨，探索消费维权新问题、新动向、新思路。
参与湘鄂赣皖和“9+2”泛珠等消费维权区域合作，完善跨区域消费维权工作机制。
加强消委组织和队伍建设，提升消费维权能力
争取党委和政府支持，按照中消协的模式，完成消委组织换届工作。
争取解决消委组织办事机构人员编制、经费立项等问题，完善事业单位岗位设置和人员聘用。
加强消委组织办事机构党建工作，加大基层党建示范点建设力度，以党建促进业务工作上台阶。
加强与省市消委组织以及与委员单位之间的学习交流和沟通合作，共同推动消费维权。
加强法律法规和消费维权业务知识培训，组织技能竞赛，开展最美消费维权人物、消费维权先进集体和先进个人等推荐表彰活动，建设一支政治合格、业务精通、作风优良的消费维权队伍。